Que puis-je faire si tous les postes de recharge sont occupés?

Si tous les postes de recharge sont utilisés, ne vous inquiétez pas, car vous avez des options. Parfois, vous arrivez quelque part, par exemple au travail, dans un centre commercial ou au supermarché, et tous les postes de recharge sont utilisés par d’autres conducteurs de véhicules électriques. Au lieu de tourner en rond dans le stationnement en attendant qu’un poste se libère, utilisez la fonction M’avertir ou Liste d’attente de l’application ChargePoint pour qu’on vous informe dès qu’une borne de recharge sera disponible à proximité. Veuillez noter que ces fonctions ne sont offertes que lorsque vous effectuez la recharge à une borne ChargePoint, et non lorsque vous utilisez votre compte ChargePoint à une autre borne de recharge. La fonction Liste d’attente n’est pas activée à toutes les bornes; un hôte doit l’activer pour que vous puissiez y accéder.

Utilisation de la fonction « M’avertir »

Cliquez sur le bouton M’avertir lorsque libre, sur l’écran des informations de la borne dans l’application, et nous vous aviserons lorsque la recharge du véhicule électrique à l’emplacement sélectionné sera terminée. Lorsque vous recevrez l’alerte, vous pourrez déplacer votre voiture et commencer la recharge, ou décider que vous n’avez plus besoin de recharger votre véhicule après tout : le choix vous appartient.

Voici comment utiliser la fonction M’avertir :

1. Ouvrez l’application ChargePoint, et la carte vous indiquera votre emplacement afin que vous puissiez facilement trouver des bornes de recharge à proximité.
   
   Conseil : Si les bornes de recharge sont occupées, elles s’affichent sous forme de punaises bleues dans l’application. Les bornes disponibles sont vertes.
2. Touchez la punaise bleue de la borne (occupée) et accédez aux « Détails de la borne » en touchant la barre d’information en bas de l’écran.
3. Touchez M’avertir pour confirmer que vous voulez recevoir une notification à propos de cette borne. S’il y a d’autres bornes occupées à proximité, vous pouvez choisir de recevoir une notification lorsque l’une d’entre elles se libère en touchant N’importe quelle borne de ce lieu.
   
   Conseil : Si la fonction M’avertir lorsque libre ne s’affiche pas, cela signifie qu’il y a au moins une borne disponible pour la recharge.
4. Déplacez votre véhicule pour le recharger dès que vous recevez une notification indiquant qu’un poste s’est libéré. Le poste ne sera pas réservé si quelqu’un d’autre y arrive en premier.
5. Si vous n’avez plus besoin de recharger votre véhicule, vous n’avez rien à faire, mais vous pouvez toucher Arrêter notifications, dans les informations de la borne.

Utilisation de la liste d’attente

Pour aider plus de conducteurs comme vous à recharger leurs véhicules, certains propriétaires de bornes ont activé la fonction Liste d’attente, qui vous permet d’entrer dans une file virtuelle pour recharger. Le propriétaire d’une borne peut limiter le temps de recharge accordé à chaque conducteur afin de permettre à tous de recharger leurs véhicules. Si vous rechargez déjà votre véhicule, vous serez avisé lorsqu’il sera temps de le déplacer pour que quelqu’un d’autre puisse recharger son véhicule.

Voici comment rejoindre la liste d’attente :

1. Lorsque toutes les bornes sont occupées, cliquez sur Rejoindre la liste d’attente à partir de l’affichage de la carte dans l’application ChargePoint ou passez votre téléphone ou votre carte devant le lecteur d’une borne en particulier pour l’ajouter à votre liste d’attente. Vous resterez dans la file jusqu’à ce que vous commenciez à recharger votre véhicule ou que vous quittiez la liste d’attente.
   
   Conseil : Si la fonction Rejoindre la liste d’attente ne s’affiche pas dans l’application, cela signifie que des bornes sont libres ou que la fonction Liste d’attente n’est pas activée.
2. Touchez ensuite le bouton orange Rejoindre la liste d’attente.
3. Vous serez automatiquement ajouté à la liste d’attente de toutes les bornes situées dans la zone immédiate. La barre grise située en haut de l’écran indique le nombre de bornes auxquelles la file d’attente s’applique.
   
   Conseil : Assurez-vous que vous avez activé les notifications dans l’application (cliquez sur le menu principal et sélectionnez Compte, puis Notifications) afin que nous puissions vous envoyer des mises à jour sur votre place dans la file d’attente.
4. Lorsque vous recevez l’alerte C’est à vous!, acceptez la borne pour la réserver. N’acceptez la borne que si vous êtes prêt à déplacer votre véhicule immédiatement, car cette borne ne vous sera réservée que pendant une courte durée. Acceptez uniquement si vous êtes prêt à déplacer votre voiture immédiatement.
5. Si vous êtes occupé, touchez Report pour laisser passer la personne suivante sans perdre votre place dans la file. Vous pouvez choisir la durée du report. Vous ne serez pas informé des bornes libres avant la fin de cette période.
   
   Conseil : Dans le cas de certaines bornes, vous ne pouvez toucher Report qu’un certain nombre de fois avant d’être retiré de la liste d’attente. Ne vous inquiétez pas, l’application vous fera savoir quand ce sera votre dernière chance de faire un report.
6. Si vous n’avez plus besoin de recharger votre véhicule, vous pouvez toucher Quitter la liste d’attente à tout moment. Déplacez votre véhicule électrique dès que vous avez une autonomie suffisante, pour permettre à d’autres personnes d’utiliser la borne de recharge.
7. Vous pouvez également enregistrer une liste d’attente si vous souhaitez rejoindre la liste d’attente de bornes spécifiques uniquement.