Was kann ich tun, wenn alle Ladepunkte belegt sind?

Wenn alle Ladepunkte belegt sind, ist das für Sie kein Grund, sich Sorgen zu machen – es stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung. Manchmal wird es bei Einkaufszentren, Supermärkten oder bei der Arbeit vorkommen, dass bereits alle Ladepunkte durch andere E-Fahrer belegt sind. Zum Glück müssen Sie nicht auf dem Parkplatz im Kreis fahren, bis eine Ladestelle frei wird. Verwenden Sie stattdessen die Funktion „Benachrichtigung erhalten“ oder „Warteliste“ in der ChargePoint-App, und Sie werden informiert, sobald eine Ladestation in Ihrer Nähe frei wird. Bitte beachten Sie, dass diese Funktionen nur beim Laden an ChargePoint-Ladestationen verfügbar sind, aber nicht, wenn Sie Ihr ChargePoint-Konto an einer anderen Ladestation nutzen. Die Warteliste ist nicht standardmäßig für alle Stationen aktiviert. Ein Betreiber muss sie erst aktivieren, damit Sie auf diese Funktion zugreifen können.

Die Benachrichtigungsfunktion nutzen

Wenn Sie in der App im Bildschirm „Ladestationsdetails“ auf die Schaltfläche Bei Verfügbarkeit benachrichtigen klicken, benachrichtigen wir Sie, sobald das an der ausgewählten Ladestelle befindliche Elektrofahrzeug den Ladevorgang beendet hat. Bei Erhalt der Benachrichtigung können Sie sich an den Standort begeben, um Ihr Fahrzeug aufzuladen. Oder Sie entscheiden sich, dass Sie doch nicht aufladen möchten.

So nutzen Sie die Funktion „Benachrichtigung erhalten“:

1. Wenn Sie die ChargePoint-App öffnen, wird Ihr Standort auf der Karte angezeigt, sodass Sie Ladepunkte in Ihrer Nähe finden können.
   
   Tipp: Belegte Ladepunkte werden in der App als blaue Pins angezeigt. Verfügbare Ladepunkte werden in Grün angezeigt.
2. Tippen Sie auf eine blaue, also belegte, Ladestation, und rufen Sie die Ladestationsdetails auf, indem Sie auf die Infoleiste unten am Bildschirm tippen.
3. Tippen Sie auf Benachrichtigung erhalten, um zu bestätigen, dass Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Platz an der Ladestation frei wird. Wenn es in der Nähe noch weitere belegte Ladestationen gibt, können Sie mit Eine beliebige Ladestation an diesem Standort festlegen, dass Sie benachrichtigt werden, sobald an einer davon ein Platz frei wird.
   
   Tipp: Wenn Bei Verfügbarkeit benachrichtigen nicht angezeigt wird, ist mindestens eine Ladestelle an der Ladestation verfügbar.
4. Begeben Sie sich an die Ladestation, sobald Sie über eine freie Ladestelle benachrichtigt werden. Ladestellen werden nicht für Sie reserviert, falls andere Fahrer vor Ihnen dort sind.
5. Wenn Sie doch keine Ladestelle mehr benötigen, müssen Sie nichts weiter tun. Tippen Sie einfach in den Ladestationsdetails auf „Benachrichtigung deaktivieren“.

So nutzen Sie die Warteliste

Um Ihnen das Laden Ihres Fahrzeugs zu erleichtern, haben einige Stationsinhaber die Wartelistenfunktion aktiviert, mit der Sie sich in eine virtuelle Warteliste eintragen können. Der Stationsinhaber entscheidet, wie lange Fahrer an der Ladestation bleiben dürfen. So haben alle Fahrer die Möglichkeit, zu laden. Wenn Sie bereits laden, werden Sie benachrichtigt, sobald es Zeit wird Ihr Fahrzeug wegzufahren, damit jemand anderes laden kann.

So kommen Sie auf die Warteliste:

1. Wenn alle Ladestationen belegt sind, klicken Sie in der Kartenansicht in der ChargePoint-App auf Warteliste beitreten, oder halten Sie Ihr Smartphone oder Ihre Karte an eine bestimmte Ladestation, um sie zur Warteliste hinzuzufügen. Sie bleiben in der Warteliste, bis Sie entweder mit dem Aufladen beginnen oder die Warteliste verlassen.
   
   Tipp: Wenn Warteliste beitreten nicht in der App angezeigt wird, sind entweder Ladestationen verfügbar, oder die Wartelistenfunktion ist deaktiviert.
2. Tippen Sie dann auf die orangefarbene Schaltfläche Warteliste beitreten.
3. Sie werden automatisch zur Warteliste für alle Ladestationen in der unmittelbaren Umgebung hinzugefügt. Die graue Leiste oben am Bildschirm zeigt an, für wie viele Ladestationen Sie in der Warteliste sind.
   
   Tipp: Benachrichtigungen in der App müssen aktiviert sein. Wählen Sie hierzu im Hauptmenü der App Konto und anschließend Benachrichtigungen aus. Dann können wir Sie über Ihren aktuellen Platz auf der Warteliste informieren.
4. Wenn Sie die Benachrichtigung Sie sind dran! erhalten, nehmen Sie den Platz an, damit er für Sie reserviert wird. Nehmen Sie die Ladestelle nur an, wenn Sie sofort losfahren können – die Ladestelle bleibt nur für kurze Zeit reserviert. Akzeptieren Sie die Ladestelle bitte nicht, wenn Sie Ihr Auto nicht umgehend dorthin bewegen können.
5. Wenn Sie gerade nicht können, tippen Sie auf Erinnerungsfunktion, sodass die nächste Person die Ladestation nutzen kann. Sie bleiben auf der Warteliste. Sie können entscheiden, wie lange Sie die „Erinnerungsfunktion“ verwenden wollen. Während dieser Zeit werden Sie nicht über freie Ladestationen informiert.
   
   Tipp: Bei manchen Ladestationen können Sie die Erinnerungsfunktion nur begrenzt oft tippen, bevor Sie von der Warteliste entfernt werden. Aber keine Sorge, die App benachrichtigt Sie, wenn Sie zum letzten Mal auf „Erinnerungsfunktion“ tippen können.
6. Wenn Sie doch nicht mehr laden müssen, wählen Sie einfach Warteliste verlassen. Fahren Sie Ihr E-Fahrzeug so schnell wie möglich weg, damit andere die Ladestation nutzen können.
7. Sie können auch eine Warteliste speichern, wenn Sie nur an bestimmten Stationen laden möchten.