¿Qué puedo hacer si todos los puntos de carga están ocupados?

No te preocupes si todos los puntos de carga están en uso; tienes varias opciones. A menudo llegas a un lugar determinado, como un centro comercial o un supermercado, y todos los puntos de carga están ocupados por otros conductores de VE. En lugar de dar vueltas por el estacionamiento esperando a que uno de estos puntos de carga quede libre, utiliza la función Notificarme o Lista de espera de la aplicación ChargePoint para recibir una notificación cuando una estación de carga cercana quede libre. Ten en cuenta que esta función solo está disponible cuando se carga en estaciones ChargePoint, no cuando utilices tu cuenta ChargePoint en una estación de carga diferente. La lista de espera no está habilitada en todas las estaciones; el proveedor del punto de carga debe habilitarla para que puedas utilizar esta función.

Utilizar Notificarme

Haz clic en el botón Notificar cuando esté disponible en la pantalla de los datos de la estación (dentro de la aplicación) y te avisaremos cuando el VE del punto de carga seleccionado haya terminado de cargarse. Cuando recibas la alerta, podrás mover tu coche para cargarlo o decidir que no necesitas cargarlo en ese momento; como prefieras.

Para utilizar Notificarme:

1. Abre la aplicación ChargePoint y el mapa te mostrará tu ubicación para que puedas encontrar fácilmente los puntos de carga cercanos.
   
   Consejo: Si los puntos de carga están ocupados, aparecerán de color azul en la aplicación. Los puntos de carga libres serán verdes.
2. Haz clic en el alfiler de una estación azul (ocupada) y consulta los detalles de la misma haciendo clic en la barra de información de la parte inferior de la pantalla.
3. Pulsa Notificarme para confirmar que quieres recibir una notificación cuando la estación quede libre. Si hay otras estaciones libres cerca de ti, puedes elegir que se te notifique cuando alguna de ellas esté disponible seleccionando Cualquier estación en esta ubicación.
   
   Consejo: Si Notificarme cuando esté disponible no aparece, significa que hay al menos un punto de carga libre.
4. Mueve tu coche para cargarlo en cuanto recibas una notificación de que hay una plaza libre. No se reservará la plaza si alguien llega primero.
5. Si ya no necesitas cargar el coche, no hace falta que hagas nada, pero puedes pulsar el botón Detener notificación en los detalles de la estación.

Utilizar la lista de espera

Para ayudar a más conductores a cargar sus vehículos, algunos dueños de estaciones han activado una lista de espera para que puedas acceder a una cola virtual para cargar el vehículo. El dueño de la estación decide cuánto tiempo puede quedarse un conductor en la estación para garantizar que todos los conductores puedan realizar la carga. Si ya estás cargando, recibirás una notificación cuando llegue el momento de mover el vehículo para que otra persona pueda cargarlo.

Para entrar en la cola mediante Lista de espera:

1. Si se están utilizando todas las estaciones, haz clic en Unirme a la lista de espera en la vista de mapa de la aplicación ChargePoint o apoya el teléfono o la tarjeta en una estación para añadirla a la lista de espera. Permanecerás en la cola hasta que empieces a cargar el vehículo o salgas de la lista de espera.
   
   Consejo: Si no aparece la opción Unirme a la lista de espera en la aplicación, significa que hay estaciones disponibles o que no se ha activado la función de lista de espera.
2. A continuación, pulsa el botón naranja Unirme a la lista de espera.
3. Se te añadirá automáticamente a la lista de espera de todas las estaciones en las inmediaciones. La barra gris ubicada en la parte superior de la pantalla te mostrará el número de estaciones en las que estás en la cola.
   
   Consejo: Asegúrate de que has activado las notificaciones (en la aplicación, ve al menú principal, selecciona Cuenta y, después, Notificaciones) para que podamos enviarte actualizaciones sobre tu puesto en la cola.
4. Cuando recibas una alerta que diga ¡Sigues tú!, acepta el punto de carga y se te reservará. Solo debes aceptar el punto de carga si puedes mover el coche de inmediato, ya que solo se te reservará durante un breve período. No lo aceptes a menos que puedas mover el coche de inmediato.
5. Si estás ocupado, pulsa Aplazar turno para que la siguiente persona en la cola reciba la plaza. Puedes elegir cuánto tiempo quieres aplazar tu turno. No se te notificarán los puntos de carga libres hasta que se acabe este tiempo.
   
   Consejo: Algunas estaciones solo te permiten pulsar Aplazar turno un número de veces determinado antes de eliminarte de la lista de espera. Pero no te preocupes, la aplicación te avisará cuando sea tu última oportunidad para aplazar turno.
6. Si ya no necesitas cargar el coche, pulsa Salir de la lista de espera en cualquier momento. Mueve tu VE tan pronto como tengas suficiente autonomía para que otros puedan cargar su coche.
7. También puedes guardar una lista de espera en especial si solo deseas unirte a estaciones concretas.