Puis-je obtenir une facture ou un reçu pour ma session de recharge?

Il existe cinq façons d'obtenir un reçu ou une facture dans votre compte ChargePoint pour votre session de recharge :

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne au moyen de votre compte de conducteur ChargePoint et de la technologie Scanner pour recharger, de l'application ChargePoint ou de la carte ChargePoint

Dans l'application ChargePoint, sélectionnez Compte > Notifications pour configurer les reçus de recharge automatiques. Vous pouvez également sélectionner l'onglet Activité dans le bas pour afficher les données de paiement relatives à vos séances récentes et télécharger les relevés mensuels.

Si vous avez rechargé votre véhicule sur une borne ChargePoint à l'aide d'une carte RFID d'un partenaire d'itinérance

Pour les sessions en itinérance, c'est votre fournisseur de services qui détermine les modalités et les prix de la recharge et qui fournit les reçus. Si vous avez besoin d'un reçu pour une session de recharge effectuée en itinérance, communiquez avec votre fournisseur de services.

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne ChargePoint à l'aide d'une carte de crédit ou de débit

Vous pouvez télécharger votre reçu à l'adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Assurez-vous d'avoir les renseignements de votre carte de paiement à proximité pour vérifier que le reçu vous appartient.

Remarque : Certains de nos plus grands partenaires en Europe, y compris Instavolt, EG Group et EV Point, fourniront les reçus sur leur propre site Web.

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne ChargePoint à l'aide d'Apple Pay ou de Google Pay

Vous pouvez télécharger votre reçu à l'adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Assurez-vous d'avoir les renseignements de votre carte de paiement à proximité pour vérifier que le reçu vous appartient.

Vous devrez peut-être rechercher le numéro de carte virtuelle de votre appareil :

• Sur iPhone ou Apple Watch
  • Ouvrez l'application Portefeuille
  • Touchez la carte de paiement utilisée pour la session
  • Touchez le bouton des trois points dans le coin supérieur droit
  • Touchez Numéro de carte et reportez-vous au numéro Apple Pay affiché
• Android
  • Ouvrez l'application Google Pay
  • Touchez Paiement
  • Choisissez la carte de paiement que vous avez utilisée
  • Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver le numéro de compte virtuel

Si vous avez utilisé une carte de débit européenne comme Girocard, Pinpas ou carte bleue

Notre système automatique ne peut récupérer les reçus de ces cartes que si elles ont un numéro de 16 chiffres, comme les cartes de crédit. Si votre carte possède un tel numéro, les mêmes instructions que pour les cartes de crédit et de débit s'appliquent. Si ce n'est pas le cas, veuillez communiquer avec l'assistance aux conducteurs pour obtenir de l'assistance. Ayez à portée de main le montant exact qui vous a été facturé, ainsi que la date et l'heure approximative de la recharge afin que nous puissions trouver le bon reçu.