Puis-je obtenir une facture ou un reçu pour ma session de recharge ?
Il existe cinq façons d'obtenir un reçu ou une facture pour votre session de recharge à partir de votre compte ChargePoint :
Si vous avez rechargé à une borne avec votre compte conducteur ChargePoint à l'aide de la fonction « Toucher pour recharger », de votre application ChargePoint ou de votre carte ChargePoint
Rendez-vous sur Compte > Notifications dans l'application ChargePoint pour configurer les reçus de recharge automatiques. Vous pouvez également sélectionner l'onglet Activité en bas de l'écran pour afficher les informations de paiement pour les sessions récentes et télécharger les relevés mensuels.
Si vous avez rechargé à une borne ChargePoint à l'aide d'une carte RFID de partenaire d'itinérance
Pour les sessions d'itinérance, c'est votre fournisseur de services de mobilité électrique qui définit les modalités et les prix de recharge et émet le reçu pour vous. Veuillez prendre contact avec votre fournisseur de services si vous avez besoin d'un reçu pour votre session.
Si vous avez rechargé à une borne ChargePoint à l'aide d'une carte de crédit ou de débit
Votre reçu peut être téléchargé à l'adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Veuillez vous assurer d'avoir avec vous les coordonnées de votre carte de paiement afin de confirmer que le reçu est bien le vôtre.
Remarque : certains de nos plus grands opérateurs partenaires en Europe (notamment Instavolt, EG Group et EV Point) fourniront les reçus via leurs propres sites Web.
Si vous avez rechargé à une borne ChargePoint à l'aide d'Apple Pay ou de Google Pay
Votre reçu peut être téléchargé à l'adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Veuillez vous assurer d'avoir avec vous les coordonnées de votre carte de paiement afin de confirmer que le reçu est bien le vôtre.
Vous devrez peut-être rechercher le numéro de carte virtuelle de votre appareil :
- iPhone ou Apple Watch
- Ouvrez l'application Portefeuille
- Appuyez sur la carte de paiement utilisée pour la session
- Appuyez sur le bouton avec trois points de suspensions en haut à droite
- Appuyez sur Numéro de carte et reportez-vous au numéro Apple Pay affiché
- Android
- Ouvrez l'application Google Pay
- Appuyez sur Paiement
- Choisissez la carte de paiement que vous avez utilisée
- Faites défiler jusqu'en bas de l'écran pour trouver le numéro de compte virtuel
Si vous avez utilisé une carte de débit européenne nationale telle que Girocard, Pinpas ou carte bleue
Notre système automatique ne peut récupérer les reçus de ces cartes que si elles disposent d'un numéro à 16 chiffres de type carte de crédit. Si c'est le cas, suivez les instructions fournies pour les cartes de crédit et de débit. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'assistance aux conducteurs pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'avoir avec vous le montant exact qui vous a été facturé, ainsi que la date et l'heure approximative de recharge afin d'identifier correctement votre reçu.
