Vanlige spørsmål om Venteliste

Hvis ingen ladepunkter er ledige og du trenger å lade, kan førere bruke en venteliste for å bli varslet når et ladepunkt blir ledig. Hvis alle laderne er opptatt, kan du legge deg til i Venteliste for den stasjonen i ChargePoint-appen. Når et ladepunkt blir ledig, får du en melding om at et ladepunkt er reservert for deg til du kan flytte bilen og koble til.

Først må du slå på varsler (gå til hovedmenyen i appen, og velg Konto og deretter Varsler), slik at vi kan sende oppdateringer om plassen din i køen. Slik stiller du deg i kø:

• Når alle stasjonene er i bruk, klikker du på Legg til i venteliste fra kartvisningen i ChargePoint-appen (se nedenfor) eller trykker på telefonen eller kortet på en stasjon.
  • Tips: Hvis Legg til i venteliste ikke vises i appen, betyr det at stasjoner er ledige, eller at Venteliste ikke er slått på.
• Når et ladepunkt blir ledig, gir vi deg beskjed med et tekst- og appvarsel.
• Godta ladepunktet, så holder vi det av for deg. Ikke godta med mindre du kan flytte bilen med en gang.
• Hvis du er opptatt, trykker du på Slumre for å la neste person overta ladepunktet (men behold plassen din i køen).
• Hvis du ikke trenger å lade mer, kan du bare forlate Venteliste.

Stasjonseieren bestemmer hvor lenge en fører kan være på en stasjon, slik at alle førere får mulighet til å lade. Når det er på tide å flytte bilen, sender vi deg en tekst og/eller e-post avhengig av hva du foretrekker. Du kan velge hvordan du vil motta varsler i appen: Gå til hovedmenyen, og velg Konto og deretter Varsler.

Når en stasjon blir ledig, kan det hende at du ikke kan flytte bilen med en gang. Du trenger bare å trykke på Slumre, så får du tildelt en stasjon senere. Vi lar neste person hoppe foran deg i køen og beholder plassen din i køen så lenge du ønsker. Når slumretiden er over, tilbyr vi deg det neste ledige ladepunktet. Du kan også trykke på Avslutt slumring når som helst for å stille deg tilbake i køen med én gang.

Stasjonseieren kontrollerer hvor mange ganger du kan slumre. Etter siste sjanse til å slumre (du får en advarsel) blir du fjernet fra Venteliste hvis du ikke godtar ladepunktet. Hvis dette skjer, og du fortsatt må lade, trenger du bare å stille deg tilbake i køen.

Hvis du ikke svarer før slumretiden er utløpt, settes du automatisk på vent, og neste person blir tilbudt ladepunktet. Men husk at hvis dette er din siste slumring, blir du fjernet fra Venteliste hvis du ikke sier ja til ladepunktet når det tilbys.

Hvis du ikke trenger å lade når det er din tur, klikker du bare på Forlat Venteliste for å gi bort din plass i køen. Du kan når som helst forlate Venteliste ved å åpne appen og klikke over kartet der det vises hvor mange stasjoner du står i kø for, og velg deretter Forlat Venteliste.

Ikke noe problem, bare klikk på Rapporter et problem og velg Bil blokkerer stasjon i appen etter at du har godtatt ladestedet. (Dette er en annen grunn til å trykke på Godta før du kobler til.) Vi vil plassere deg foran i køen og tilby deg neste ladepunkt som blir ledig.

Du kan når som helst legge deg til i Venteliste på en stasjon i ChargePoint-appen. Hvis Legg til i Venteliste ikke vises når du klikker på en stasjon, kan det hende at Venteliste ikke er aktivert på den stasjonen, eller at det finnes ledige ladepunkter.