Vanliga frågor om väntelista

Om det inte finns några tillgängliga laddningsplatser och du behöver ladda kan du använda väntelistan så får du ett meddelande när en laddningsplats blir tillgänglig. Om alla laddare är fulla kan du sätta upp dig på väntelistan för den stationen i ChargePoint-appen. När en plats blir tillgänglig får du ett meddelande om att en plats har reserverats för dig tills du kan flytta bilen och ansluta den.

Först ska du se till att aktivera meddelanden (i appen går du till huvudmenyn och väljer Konto och sedan Meddelanden) så att vi kan skicka uppdateringar om din plats i kön. Så här gör du för att ställa dig i kön:

• När alla stationer används klickar du på Sätt upp dig på väntelistan i kartvyn i ChargePoint-appen (se nedan) eller trycker på telefonen eller kortet på en station.
  • Tips: Om Sätt upp dig på väntelistan inte visas i appen är stationerna tillgängliga eller så är väntelistan inte aktiverad.
• När en plats blir ledig får du ett meddelande via sms och i appen.
• Om du accepterar platsen reserveras den åt dig. Acceptera inte om du inte kan flytta bilen direkt.
• Om du är upptagen kan du trycka på Snooze och låta nästa person använda platsen (men du behåller din plats i kön).
• Om du inte behöver ladda längre behöver du bara lämna väntelistan.

Stationens ägare avgör hur länge en förare får stanna vid en station, så att alla förare ska kunna ladda. När det är dags att flytta fordonet skickar vi ett sms och/eller e-postmeddelande till dig, beroende på vad du föredrar. Du kan välja hur du vill få meddelanden i appen: Gå bara till huvudmenyn och välj Konto och sedan Meddelanden.

När en station blir ledig kanske du inte kan flytta bilen direkt. Tryck bara på Snooze och välj att få en station senare. Vi låter nästa person gå före dig och du behåller din plats i kön så länge du vill. När snoozetiden gått ut erbjuder vi dig nästa lediga plats. Du kan också när som helst trycka på Avaktivera snooze för att komma tillbaka i kön direkt.

Stationens ägare styr hur många gånger du kan snooza. Efter din sista chans att snooza (du får en varning) tas du bort från väntelistan om du inte accepterar platsen. Om det händer och du ändå behöver ladda kan du helt enkelt ställa dig i kö igen.

Om du inte svarar innan snoozetiden gått ut kommer du automatiskt att snooza och nästa person i kön kommer att erbjudas platsen. Men kom ihåg att om det här är din sista chans att snooza tas du bort från väntelistan om du inte accepterar platsen när den erbjuds.

Om du inte längre behöver ladda när det är din tur kan du klicka på ”Lämna väntelistan” för att ge upp din plats. Om du vill lämna väntelistan öppnar du appen, klickar ovanför kartan där den visar hur många stationer du står i kö för och väljer sedan ”Lämna väntelistan”.

Inga problem, klicka bara på ”Rapportera ett problem” och välj ”Bil blockerar stationen” i appen när du har accepterat platsen. (Det här är en annan bra anledning att klicka på Acceptera innan du ansluter.) Vi placerar dig först i kön och erbjuder dig nästa lediga plats.

Du kan när som helst sätta upp dig på en stations väntelista i ChargePoint-appen. Om ”Sätt upp dig på väntelistan” inte visas när du klickar på en station kanske väntelistan inte är aktiverad på den stationen eller så finns det lediga platser.