Vanliga frågor för förare av elfordon

ChargePoint drivers support

Support för förare av elfordon

Sök bland våra omfattande vanliga frågor från förare för allt du behöver veta för att hålla ditt elfordon laddat.

Bläddra bland ämnen

Hitta laddare

Använd stationer

Betala för laddning

Hitta laddare

 

Hitta laddare nära dig

Var kan jag ladda mitt elfordon?
Hur hittar jag laddstationer med ChargePoint-appen?
Fungerar ChargePoint med Apple CarPlay?
Fungerar ChargePoint med Android Auto?
Vad innebär cirklarna på kartan?
Vad betyder färgerna och stiftformerna på kartan med laddstationer i appen?

Använd stationer

 

Skapa ett ChargePoint-konto

Hur skapar jag ett ChargePoint-konto?
Vad kan jag göra med mitt ChargePoint-konto?
Hur skaffar jag ett ChargePoint-kort?
Hur aktiverar jag ett ChargePoint-kort?
Vad händer om jag tappar bort mitt ChargePoint-kort eller behöver nya kort?
Kan jag använda en ChargePoint-station utan ett kort eller konto?
Varför ombeds jag ange min biltyp som en del av registreringsprocessen?
Kan jag avsluta mitt ChargePoint-konto?

Starta en laddningssession

Hur hittar jag och startar en laddningssession med mitt hyrda elfordon?
Kan jag boka en laddningsstation nära min lokala flygplats?
Vilka enheter stöder ChargePoint-stationer?
Hur startar jag laddningssessioner eller använder "Tryck för att ladda" vid en ChargePoint-station?
Hur avslutar jag en laddningssession?
Hur laddar jag vid en partnerstation för roamingnätverk?
Erbjuder ChargePoint-stationer NACS-anslutning?
Hur laddar jag min Tesla på ChargePoint-stationer?
Hur vet jag om en ChargePoint-station är kompatibel med mitt fordon?
Jag fick precis en avisering med texten ”Ditt fordon drar mycket lite ström och kan vara fulladdat.” Vad betyder det?
Varför kan en station visa "begränsad åtkomst"?
Varför visas "Du använder inte ett ChargePoint-konto" när jag håller telefonen nära en station?
Hur rapporterar jag en ChargePoint-station som inte fungerar korrekt?

Grundkurs i elfordonsladdning

Ordlista för elbilsladdning
Vilka olika laddningstyper och -hastigheter finns tillgängliga?
Vilka är de olika typerna av laddningskontakt för elfordon?
Vad är NACS-, CCS-och CHAdeMO-kontakter och vem kan använda dem?
Bör jag ladda mitt elfordon till 100 %?
Hur vet jag hur mycket räckvidd som finns?
Kan jag ladda mitt elfordon i alla väder?

Använda ChargePoint-appen

Fungerar ChargePoint-appen i alla länder?
Är ChargePoint-appen kostnadsfri?
Vad kan jag göra med ChargePoint-appen?
Hur använder jag filter i ChargePoint-appen?
Hur lägger jag till ett stationsfoto i ChargePoint-appen?
Hur lämnar jag ett tips till förare i ChargePoint-appen?
Hur konfigurerar jag meddelanden i ChargePoint-appen?
Hur kontrollerar jag min ChargePoint-laddningsaktivitet?
Hur konfigurerar jag widgetar med ChargePoint-appen?
Hur använder jag Siri med ChargePoint-appen?
Hur kan jag ta reda på vilka stationer som har NACS-anslutningar?
Har ChargePoint ett betaprogram?
Vilka är riktlinjerna för ChargePoint-appens community?

Använd väntelista

Vad gör jag om alla laddningsplatser är upptagna?
Vad händer om jag inte svarar när det är min tur?
Hur lämnar jag väntelistan?
Vad händer om någon blockerar min plats när jag kommer till stationen?
När kan jag sätta upp mig på en väntelista?
Hur sparar jag en väntelista?
Kan jag automatiskt sätta upp mig på väntelistan?

Konfigurera anslutningar

Vad är ChargePoint-anslutningar och hur ansluter jag till en station?
Var får jag en anslutningskod?
Hur lång tid tar det för en anslutningsförfrågan att accepteras?
Hur vet jag om min anslutningsbegäran har godkänts eller nekats?
Min anslutning godkändes. Varför kan jag fortfarande inte använda en viss station?
Varför måste jag ansluta innan jag använder vissa stationer?

Förare med anpassade laddningspaket

Vad kan jag göra med mitt ChargePoint-konto?
Varför begärs min betalningsinformation som en del av registreringsprocessen?
Vad ingår i mitt leasingpaket för elfordon?
Var hittar jag mitt beställningsnummer?
Hur växlar jag mellan företags- och personlig laddning i ChargePoint-appen?
Hur konfigurerar jag automatisk återbetalning för hemenergi med mitt anpassade laddningspaket?

Betala för laddning

 

Förstå laddningsavgifter

Hur mycket kostar det att ladda bilen? Vem sätter priser för laddning?
Hur betalar jag för laddning?
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vad händer om priset i ChargePoint-appen skiljer sig från priset på en roamingstation?
Kan jag få en faktura eller ett kvitto för min laddningssession?
Hur ändrar jag betalningsalternativ?
Erbjuder ChargePoint några kampanjkoder eller rabatter för offentlig laddning?
Har ChargePoint stilleståndsavgifter?
Hur får jag en återbetalning?

Förare med anpassade laddningspaket

Vem betalar för laddning av min företagsbil offentligt?
Vem betalar för hemmaladdningssessioner för min företagsbil?
Hur mycket får jag i ersättning för att ladda mitt elfordon som tillhandahållits av företaget hemma?
Om jag har en företagstillhandahållet elfordon, hur vet jag om jag har fått min ersättning?

Behöver du mer hjälp?

ChargePoint finns alltid här för dig. Ring oss dygnet runt på 46 (20) 0883673 eller få hjälp online.

Cityscape transparent drawing