Domande frequenti dei conducenti di veicoli elettrici

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Assistenza ai conducenti di veicoli elettrici

Consulta le nostre domande frequenti dei conducenti per scoprire tutto quello che devi sapere per ricaricare il tuo veicolo elettrico.

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Trovare stazioni di ricarica

Utilizzare stazioni di ricarica

Pagare per la ricarica

Trovare stazioni di ricarica

 

Trovare stazioni di ricarica vicine

Dove posso ricaricare il mio veicolo elettrico?
Come trovare le stazioni di ricarica con l'app ChargePoint?
ChargePoint funziona con Apple CarPlay?
ChargePoint funziona con Android Auto?
Cosa indicano i cerchi sulla mappa?
Cosa significano i colori e le icone sulla mappa delle stazioni di ricarica nell'app?

Utilizzare stazioni di ricarica

 

Creare un account ChargePoint

Come creare un account ChargePoint?
A che serve un account ChargePoint?
Come richiedere una tessera ChargePoint?
Come attivare una tessera ChargePoint?
Che succede se la tessera ChargePoint viene persa o se occorrono nuove tessere?
È possibile utilizzare una stazione di ricarica ChargePoint senza una tessera o un account?
Perché viene chiesto di inserire il tipo di veicolo durante il processo di registrazione?
Posso chiudere il mio account ChargePoint?

Avviare una sessione di ricarica

Come posso avviare una sessione di ricarica presso una stazione ChargePoint senza schermo?
Come posso trovare e avviare una sessione di ricarica con il mio veicolo elettrico a noleggio?
Posso prenotare una stazione di ricarica vicino l'aeroporto?
Quali dispositivi sono supportati dalle stazioni di ricarica ChargePoint?
Come posso avviare una sessione di ricarica o utilizzare la funzione Tocca per ricaricare (ricarica contactless) presso una stazione di ricarica ChargePoint?
Come interrompo una sessione di ricarica?
Come posso effettuare una ricarica presso la stazione di un partner in roaming?
Le stazioni ChargePoint offrono il connettore NACS?
In che modo è possibile ricaricare una Tesla presso le stazioni ChargePoint?
In che modo è possibile sapere se una stazione ChargePoint è compatibile con il proprio veicolo?
Ho appena ricevuto il seguente avviso: "Il veicolo collegato sta assorbendo pochissima energia e potrebbe essere completamente carico". Cosa significa?
Perché una stazione di ricarica visualizza l'avviso "Accesso limitato"?
Perché viene visualizzato il messaggio "Non stai utilizzando un account ChargePoint" quando si passa il telefono su una stazione di ricarica?
Come faccio a segnalare una stazione di ricarica ChargePoint che non funziona correttamente?

L'ABC della ricarica di veicoli elettrici

Glossario della ricarica di veicoli elettrici
Quali sono i diversi tipi e le velocità di ricarica disponibili?
Quali sono i diversi tipi di connettori pubblici per la ricarica di veicoli elettrici?
Cosa sono i connettori NACS, CCS e CHAdeMO e chi può utilizzarli?
Devo caricare il mio veicolo elettrico al 100%?
Come faccio a sapere qual è l'autonomia di guida disponibile?
Posso caricare il veicolo elettrico in qualsiasi condizione meteorologica?

Utilizzare l'app ChargePoint

L'app ChargePoint funziona in ogni paese?
L'app ChargePoint è gratuita?
A che serve l'app ChargePoint?
Come usare i filtri nell'app ChargePoint?
Come aggiungere la foto di una stazione di ricarica nell'app ChargePoint?
Come lasciare un suggerimento per i conducenti nell'app ChargePoint?
Come configurare le notifiche nell'app ChargePoint?
Come controllare l'attività di ricarica di ChargePoint?
Come configurare i widget con l'app ChargePoint?
Come utilizzare Siri con l'app ChargePoint?
In che modo è possibile identificare le stazioni dotate di connettori NACS?
ChargePoint ha un programma beta?
Quali sono le linee guida della community dell'app ChargePoint?

Usare la lista d'attesa

Cosa fare se tutti i punti di ricarica sono occupati?
Che succede se non si risponde quando è il proprio turno?
Come abbandonare una lista d'attesa?
Che succede se qualcuno blocca il punto di ricarica nella stazione di ricarica?
Quando è possibile inserirsi in una lista d'attesa?
Come salvare una lista d'attesa?
È possibile inserirsi automaticamente a una lista d'attesa?

Configura connessioni

A cosa servono le connessioni ChargePoint e come collegarsi a una stazione di ricarica?
Come ottenere un codice di connessione?
Quanto tempo occorre per l'accettazione di una richiesta di connessione?
Come sapere se una richiesta di connessione è stata approvata o rifiutata?
La connessione è stata accettata. Perché non è ancora possibile utilizzare una determinata stazione di ricarica?
Perché occorre collegarsi prima di utilizzare determinate stazioni di ricarica?

Conducenti con pacchetti di ricarica personalizzati

Cosa posso fare con il mio account ChargePoint?
Perché durante il processo di registrazione mi vengono richieste le informazione di pagamento?
Cosa è incluso nel mio pacchetto di leasing per il veicolo elettrico?
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Come passare dalla ricarica aziendale a quella privata nell'app ChargePoint?
Come configurare il rimborso automatico dell'energia domestica con un pacchetto di ricarica personalizzato?

Pagare per la ricarica

 

Informazioni sui costi di ricarica

Quanto costa ricaricare un veicolo? Chi stabilisce i prezzi delle ricariche?
Come pagare la ricarica?
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Cosa succede se il prezzo nell'app ChargePoint è diverso da quello di una stazione in roaming?
È possibile ricevere una fattura o una ricevuta per una sessione di ricarica?
Come modificare l'opzione di pagamento?
ChargePoint offre codici promozionali o sconti per le ricariche pubbliche?
ChargePoint prevede tariffe di stazionamento?
Come posso ottenere un rimborso?

Conducenti con pacchetti di ricarica personalizzati

Chi paga la ricarica dell'auto aziendale in un luogo pubblico?
Chi paga le sessioni di ricarica domestiche per un'auto aziendale?
Quanto mi verrà rimborsato per la ricarica domestica di un veicolo elettrico fornito dalla mia azienda?
Se dispongo di un veicolo elettrico fornito dall'azienda, come faccio a sapere se ho ricevuto il rimborso?

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

ChargePoint è sempre qui per te. Chiamaci 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana al numero 39 (800) 168017 oppure richiedi assistenza online.

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