FAQ générale concernant ChargePoint Home

Quelles sont les différentes options de borne ? Pourquoi un conducteur devrait-il en choisir une plutôt qu'une autre ?

Deux paramètres sont à prendre en compte : le type de connecteur (type 1 ou type 2) et la longueur de câble.

Choisissez le type de connecteur adapté à votre véhicule :

  • Les connecteurs de type 1 fonctionnent avec des véhicules tels que Nissan LEAF (modèles antérieurs à 2018), Mitsubishi Outlander, Kia Soul EV et Nissan e-NV200/Evalia.
  • Les connecteurs de type 2 fonctionnent avec tous les autres véhicules récents, notamment les BMW, Mercedes, Tesla, Volvo, Renault, Volkswagen et Hyundai.

Consultez votre manuel d'utilisation si vous avez des doutes sur le type de connecteur compatible avec votre véhicule.

Choisissez la longueur de votre câble de recharge en fonction de votre lieu de stationnement. Vous devrez peut-être mesurer la distance depuis le port de recharge jusqu'à l'emplacement où vous prévoyez d'installer votre borne.

  • Une longueur de 8 m offre une flexibilité maximale et permet d'atteindre le port de recharge de n'importe quel VE, quel que soit le type de stationnement.
  • Une longueur de 6 m offre une bonne extension et est adaptée à la plupart des configurations de stationnement.

Pourquoi un conducteur a-t-il besoin d'une borne de recharge à son domicile ?

Une prise murale standard ne fournit qu'un maximum de 16 kilomètres d'autonomie par heure de charge. Une borne ChargePoint Home accroît l'autonomie jusqu'à 40 kilomètres par heure de charge et recharge complètement la plupart des VE en 4 heures.

Pourquoi un conducteur a-t-il besoin d'une borne en réseau ?

La majorité des bornes de recharge à domicile ne sont pas reliées à un réseau. Le fait que ChargePoint Home fonctionne en réseau et en Wi-Fi permet aux conducteurs d'avoir accès à toute une série de fonctionnalités parmi lesquelles :

  • Les mises à jour automatiques avec dernières mises à niveau du logiciel via le Wi-Fi
  • Le démarrage, la planification et les rappels à distance avec l'application mobile ChargePoint
  • Le suivi de la consommation d'énergie et l'estimation des kilomètres ajoutés en fonction du modèle de votre véhicule
  • La compatibilité avec Nest pour pouvoir suivre votre consommation et réduire vos coûts énergétiques
  • L'identification de votre fournisseur d'énergie de manière à vous recommander le meilleur moment pour effectuer la recharge, lorsque l'électricité est la moins chère
  • La possibilité pour les conducteurs de suivre leur historique de charge de manière centralisée

Qu'est-ce qui fait la particularité de ChargePoint Home par rapport aux bornes concurrentes ?

  • Le câble de recharge étant fixé, vous n'avez pas besoin de sortir le vôtre de votre véhicule chaque fois que vous souhaitez le recharger.
  • Les niveaux de puissance sont configurables : 16, 20, 24 ou 32 A
  • Une borne en réseau offre la possibilité de piloter à distance le démarrage, la planification, les rappels ainsi que le suivi de la consommation d'énergie. Elle bénéficie également d'autres fonctionnalités via l'application mobile ChargePoint
  • Sa compatibilité avec Nest permet de suivre votre consommation d'énergie.
  • La plupart des bornes de recharge à domicile ne permettent pas de planifier la recharge et celles qui le font ont des options de planification limitées.
  • Nos bornes sont conformes aux normes de sécurité CE les plus strictes.
  • Ce sont les seules à fournir aux conducteurs des analyses liés à la recharge, telles que la consommation d'énergie ou le nombre de kilomètres supplémentaires en fonction du modèle de véhicule

La borne peut-elle être utilisée en extérieur ?

Oui : la borne Home est résistante et convient à une utilisation en extérieur comme en intérieur.

La borne ChargePoint Home est-elle facile à transporter ?

Pour installer ou enlever la borne de recharge, vous devrez faire appel à un électricien.

Quelles sont ses dimensions ?

Les dimensions de la borne Home sont les suivantes : 18 cm de largeur sur 28 cm de hauteur et 10 cm de profondeur (installation murale), et moins de 18 cm de profondeur quand le connecteur est sur sa base. La borne Home occupe moins de place sur un mur qu'une feuille A4.

Puis-je acheter ChargePoint Home pour mon entreprise ?

La borne Home est réservée à une utilisation personnelle. Vous ne devez pas l'installer dans une entreprise. L'installation de la borne dans une entreprise annule la garantie.

Si vous avez besoin d'une borne de recharge pour VE dans votre entreprise, envisagez d'utiliser nos bornes pour VE Commercial qui permettent de définir les frais d'utilisation, le contrôle d'accès, etc. ChargePoint est leader sur le marché des bornes de recharge de VE commercial révolutionnaires.

Quelles sont les longueurs de câble disponibles ?

6 et 8 mètres

Quelle est la puissance de sortie maximale ?

7,4 kW

Puis-je suivre ma consommation d'énergie à chaque recharge ?

Oui. L'application mobile ChargePoint comporte une fonctionnalité appelée Activité de recharge qui affiche en temps réel un graphique de la puissance en kW et de la consommation d'énergie en kWh pour chaque session.

Comment fonctionne ChargePoint Home avec Nest ?

Les propriétaires de ChargePoint Home pourront suivre leur consommation et leurs coûts d'énergie à travers notre intégration avec Nest et les rapports de consommation d'énergie de Nest. Cette fonctionnalité est facultative.

Le logiciel peut-il être mis à niveau ?

Oui : la borne Home fonctionne en Wi-Fi et ChargePoint mettra à jour la borne automatiquement et à distance dès que de nouvelles fonctionnalités seront disponibles.

Peut-on demander une assistance avec ChargePoint Home ?

Oui : les utilisateurs de la borne Home bénéficient d'une assistance téléphonique 24h/24, 7j/7 en appelant notre équipe au +44 (020) 7519 5052 (Royaume-Uni) ou au +49 (069) 9530 7383 (Allemagne).

La société ChargePoint fournit-elle une garantie avec la borne Home ?

La borne Home est livrée avec une garantie de 3 ans proposée par l'un des leaders mondiaux de la recharge électrique.

Doit-on payer des frais récurrents pour utiliser ChargePoint Home ?

Absolument pas.

Pourquoi avez-vous besoin des informations de ma carte bancaire pour que je puisse utiliser ChargePoint Home ?

Nous vous demandons les informations de votre carte bancaire au cas où vous auriez besoin de recharger votre véhicule sur des bornes de recharge publiques. Votre carte ne sera débitée que si vous utilisez une borne de recharge publique.

L'adhésion à ChargePoint est-elle obligatoire pour utiliser ChargePoint Home ?

Oui. Les propriétaires d'une borne ChargePoint Home doivent avoir un compte ChargePoint pour accéder à nos fonctionnalités intelligentes. L'inscription à ChargePoint est simple et gratuite.