Foire aux questions de la formation & certification ChargePoint

Le programme de formation & certification ChargePoint remplace notre certification d'installateur précédente et ajoute au programme des informations et du matériel sur la maintenance de la borne, l'entretien, le dépannage et bien plus encore. Si vous souhaitez installer des bornes ChargePoint, veuillez vous inscrire au programme de formation & certification ChargePoint et rechercher les microcertifications qui couvrent l'installation de la borne.

Oui, vous devrez être un technicien certifié ChargePoint avant de pouvoir travailler sur les bornes ChargePoint.

ChargePoint est le seul fabricant de véhicules électriques (EVSE) à proposer un programme de cette ampleur et de cette profondeur. En complément des cours dispensés par des organisations telles que SAE et EVITP, notre programme vise à équilibrer les connaissances générales en électricité avec des détails exploitables spécifiques aux produits.

Chaque examen de certification prend environ 90 minutes. De plus, les candidats doivent acquérir une microcertification correspondant au produit ou au service souhaité. Les cours de microcertification typiques varient entre 45 et 60 minutes.

Nombre Cependant, une expérience antérieure en travail électrique ou dans des domaines apparentés est fortement recommandée et vous aidera à passer les examens de certification.

Le programme de formation certification & ChargePoint aide à développer la prochaine génération de techniciens de terrain de l'équipement de fourniture de véhicules électriques (EVSE) pour installer, inspecter, utiliser et entretenir l'équipement de recharge de véhicules électriques (EVSE). Ce programme aide les clients à obtenir leurs résultats commerciaux en installant et en soutenant des bornes de recharge fiables tout au long du cycle de vie du produit. Le programme exclusif permet l'adoption à grande échelle d'une infrastructure de recharge sûre, efficace et durable tout en favorisant l'innovation, la responsabilité environnementale et la confiance des consommateurs.

Un NIP d'installateur n'est plus nécessaire car tous nos services d'activation de la borne résident maintenant dans l'application ChargePoint Installer. Suivez les invites dans l'application pour compléter le processus d'activation après l'installation de la borne de recharge. 

Une certification ChargePoint signale qu'un technicien peut effectuer correctement et en toute sécurité des services sur l'EVSE. Une certification est requise pour tous les techniciens pour installer, maintenir et entretenir les produits ChargePoint. Cela procure également une protection sous garantie et assure qu'un technicien a démontré sa connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de préservation de l'environnement. 

En tant que technicien certifié ChargePoint, vous aurez un avantage lorsque vous serez en compétition pour les affaires, car cela vous qualifie pour travailler sur l'un des plus grands réseaux de bornes de véhicules électriques au monde et de maintenir le respect des conditions de garantie ChargePoint. Les techniciens certifiés sont susceptibles de profiter d'opportunités accrues car ChargePoint réfère activement ses clients à ses partenaires commerciaux et aux professionnels de service les plus performants. Avec une formation supérieure, un savoir et une expérience démontrés, votre excellent service peut assurer une fidélité et une satisfaction supérieures, ce qui améliore votre marque et votre crédibilité.

Nombre Veuillez lire ceci pour plus d'informations sur le programme de partenaires ChargePoint. 

Veuillez noter que si vous êtes un partenaire O&M existant, nous nous attendons à ce que vos techniciens complètent la certification pour poursuivre votre partenariat avec ChargePoint. Si vous souhaitez devenir un nouveau partenaire ChargePoint O&M, vos techniciens devront être certifiés avant que votre partenariat commercial ne soit approuvé.

Les installations peuvent seulement être effectuées par des techniciens qui ont répondu aux exigences du programme de formation & certification ChargePoint, mais cela ne fait pas d'eux des partenaires d'installation autorisés (AIP). 

Pour devenir un partenaire d'installation autorisé, votre organisation devra également s'inscrire au programme AIP. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un message à electrical@chargepoint.com.

Nombre Bien que la certification et la microcertification de mise en service correspondante qualifient l'individu comme admissible à compléter les services de mise en service, ACP (partenaire de mise en service autorisé) est un terme réservé aux organisations qui ont signé un accord avec ChargePoint en tant que partenaire commercial. Pour devenir un partenaire de mise en service autorisé, votre organisation devra également s'inscrire au programme ACP. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un message à electrical@chargepoint.com.

Ce programme est conçu pour les agences d'entrepreneurs et les techniciens en électricité, les opérateurs de transport en commun et de flotte, les distributeurs EVSE, les propriétaires de bornes et les autres professionnels des secteurs de l'électricité et de l'automobile qui aspirent à se spécialiser dans l'industrie de la recharge de véhicules électrique.

La certification & formation ChargePoint est un programme modulaire composé de deux éléments : 

• Les certifications CA et CC 
• Les microcertifications spécifiques aux produits et aux services de ChargePoint.

Demandez à votre personnel de compléter l'inscription de leur profil pour accéder au programme de formation & certification. Une fois inscrits, ils peuvent suivre un cours de microcertification et s'inscrire à l'examen CA et/ou CC. Visitez la page Web de formation et de certification pour plus d'informations.

Notre programme offre la certification CA et/ou CC et des microcertifications pour chacun de nos produits. Les microcertifications disponibles comprennent l'installation de la borne, la maintenance préventive, la mise en service et la maintenance corrective. Compléter toutes les microcertifications pour un produit donné qualifie une personne en tant que spécialiste de ce produit. L'obtention du niveau de spécialiste dans tous les produits CA ou CC qualifie une personne en tant qu'experte CA ou CC, respectivement.

Les techniciens sans certification valide ne pourront pas accepter les bons de travail de ChargePoint. Tout travail effectué par des personnes non certifiées peut annuler la garantie sur les produits concernés.

La possibilité d'obtenir des crédits d'éducation permanente (CE) avec ChargePoint sera possible à l'avenir. Plus d'informations seront disponibles prochainement.

Accédez à notre système de gestion des candidats (CMS) et inscrivez-vous à un examen de certification. Après avoir réussi l'examen, vous devrez compléter toutes les microcertifications pertinentes afin de devenir un technicien certifié ChargePoint. 

Une fois votre examen programmé, vous recevrez un courriel de confirmation avec des détails supplémentaires et un lien unique pour passer l'examen. Veuillez lire le courriel de confirmation en détail car le lien expirera si vous ne l'utilisez pas.

Oui, les examens peuvent être reportés avec au moins deux heures de préavis avant l'heure prévue du test. Tous les remboursements seront émis sous la forme d'un coupon d'échange pour un examen.

Suivez ce lien et authentifiez-vous avec vos accréditations d'authentification uniques ChargePoint (SSO). Des cours supplémentaires sont disponibles dans le Catalogue des cours. 

Cliquez sur le bouton orange à gauche et sélectionnez Catalogue dans le menu déroulant. Utilisez la fenêtre de filtre ou la barre de recherche pour trouver les cours pertinents. Cliquez sur le bouton orange Inscrire à côté du cours pour l’ajouter à votre liste de cours inscrits. Les cours ajoutés seront disponibles sous l'onglet Mes cours dans le tableau de bord de ChargePoint University. 

Pour changer votre mot de passe, veuillez accéder à la page d'authentification unique ChargePoint et cliquer sur Vous avez oublié votre mot de passe ? 

Le coût de chaque examen de certification est de 100 $ US. Nous offrons également un tarif réduit de 150 $ si vous vous inscrivez en même temps aux examens de certification de recharge CA et CC. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit.

Toutes les questions pour les examens CA et CC sont à choix multiples avec une ou plusieurs réponses correctes. La question indiquera le nombre de bonnes réponses à sélectionner. Si ce n'est pas indiqué, sélectionnez une seule réponse correcte. 

Les examens couvrent les principes fondamentaux en 'électricité, les protocoles de sécurité, la technologie de recharge de véhicules électriques et d'autres domaines pertinents. Veuillez vous reporter aux exemples de questions et au guide de matériel d'étude pour plus d'informations.

Toutes les questions d'examen ont été créées en fonction des normes existantes, telles que la IEC 61851, l'OSHA 29CFR, le NFPA 70 National Electrical Code (NEC) et d'autres connaissances générales en électricité. Veuillez noter que nous n'offrons actuellement aucun cours de formation pour la préparation à l'examen.

Nombre Tous les examens et la formation seront administrés en ligne.

Félicitations! Après avoir passé l'examen de certification CA ou CC, vous devrez compléter l'une des microcertifications pour devenir un technicien certifié ChargePoint. 

La surveillance de l'IA implique la configuration de votre ordinateur avec une webcam, un microphone et un logiciel dédié pour vous aider à l'examen.

Seuls les articles essentiels sont autorisés comme votre pièce d'identité, un bloc-notes et un stylo. Tous les autres articles personnels doivent être mis de côté.

Les microcertifications sont attribuées pour avoir réussi les cours de formation aux produits ou aux services ChargePoint. Chaque microcertification est associée à une compétence spécifique au produit ou au service qui permet aux techniciens d'accepter les bons de travail associés pour installer ou entretenir les bornes ChargePoint.

Chaque cours d'apprentissage en ligne de microcertification varie de 45 à 90 minutes, en fonction du programme sélectionné et de la complexité du produit.

Oui, vous pouvez compléter plusieurs microcertifications afin d'élargir vos compétences et améliorer vos opportunités de carrière.

Félicitations! Vous êtes officiellement un technicien certifié ChargePoint, ce qui vous permet d'accepter les bons de travail d'installation, de maintenance et de service liés aux produits pour lesquels vous avez complété les microcertifications. Nous vous encourageons à passer autant de microcertifications que possible pour élargir votre expertise en équipement de véhicules électriques (EVSE).

Lorsque vous complétez et obtenez les certifications et les microcertifications, vous recevrez les badges de réalisation suivants : 

• Certifié ChargePoint — après avoir obtenu une certification et au moins une microcertification 
• Spécialiste du produit — après avoir obtenu une certification (recharge CA ou CC) et toutes les quatre microcertifications d'un produit CA ou CC 
• Expert CA EVSE — après avoir obtenu la certification de recharge CA et toutes les spécialités du produit AC 
• Expert EVSE CC — après avoir obtenu la certification de recharge CC et de toutes les spécialités du produit CC 

Ces badges mettent en valeur votre expertise et votre engagement en tant que professionnel de l'EVSE. Nous vous encourageons à les afficher sur votre site Web, votre profil LinkedIn, vos cartes de visite et autres documents professionnels.

Après avoir passé avec succès l'examen de certification et obtenu la ou les microcertification(s) souhaitée(s), une copie de l'obtention de votre certificat sera disponible dans la section Mes certifications dans notre système de gestion du candidat.

Oui, vos résultats peuvent être affichés via notre système de gestion du candidat en utilisant les identifiants de votre compte. Après avoir obtenu l'examen, vous recevrez un courriel avec vos résultats dans les 24 heures.

Si vous n'obtenez pas l'examen, vous pouvez le reprendre après une période d'attente d'une heure. Vous devrez vous inscrire, payer et programmer un nouvel examen. Il n'y a pas de limite aux tentatives pour l'examen.

Les certifications CA et CC sont valides pendant deux ans à compter de la date de délivrance. Vous devrez renouveler votre certification par la suite.

Le processus de recertification implique la complétion de toutes les microcertifications expirées en suspens et à réussir un nouvel examen.

Vous devez renouveler vos certifications avant la fin de la période de validité de deux ans. Après deux ans, vous aurez une prolongation de trois mois pendant que votre certification est suspendue. Au cours de cette période, vous pouvez toujours accepter des bons de travail. Si elle n'est pas renouvelée, votre certification sera désactivée (expirée) à la fin de la période de grâce de trois mois.

Si vous éprouvez des problèmes avec l'examen ou le tableau de bord du candidat, veuillez utiliser la section d'aide intégrée pour demander une assistance en temps réel via le clavardage en ligne. 

Pour toutes les autres demandes ou problèmes liés à ChargePoint University, veuillez utiliser notre formulaire d'aide en ligne pour demander de l'aide et décrire votre problème en détail. Incluez des captures d'écran pertinentes et les informations suivantes pour aider à accélérer le traitement de votre demande :

• Nom d'utilisateur ChargePoint University
• Module de formation en question
• Navigateur Web
• Système d'exploitation

Pour des questions générales sur le programme de formation & certification ChargePoint, veuillez nous envoyer un courriel à certification@chargepoint.com.