Hvordan rapporterer jeg en ChargePoint-stasjon som ikke fungerer som den skal?

Vi setter stor pris på at du informerer oss om eventuelle problemer med en ChargePoint-stasjon. Sjåfører som deg er en viktig del av ChargePoint-fellesskapet.

Slik kan du rapportere et problem med en stasjon:

1. Hvis du oppdager at en stasjon ikke fungerer, kan du åpne ChargePoint-appen og velge den aktuelle stasjonen.
2. Velg Rapporter et problem under Stasjonsopplysninger.
   
   Tips: For stasjoner på partnernettverk for roaming, ring nummeret til kundestøtte som er oppgitt på stasjonen for raskest mulig hjelp.
3. Velg beskrivelsen som passer best med problemet ditt.
   
   Tips: Du må dele posisjonen og kameratilgangen for å rapportere et stasjonsproblem. Du kan legge til et sjåførtips under Stasjonsopplysninger i stedet, hvis du velger å ikke dele.
4. Del nyttige detaljer, som bilder av skaden, slik at vi raskt kan identifisere og løse problemet ditt.
5. Trykk på Send inn for å sende rapporten til oss.
6. Du kan spore fremdriften for saken din under Mine stasjonsrapporter i Konto-fanen. ChargePoint kundestøtte oppdaterer statusen på saken din når stasjonen er i drift igjen.
   
   Tips: De fleste stasjonene i nettverket vårt er uavhengig eid og drevet, og det er stasjonseieren som har ansvar for vedlikeholdet. Når vi kommer over en ChargePoint-ladestasjon som ikke fungerer som den skal, eller en sjåfør varsler oss om at en ChargePoint-stasjon er nede, tar vi kontakt med eieren og hjelper til med å tilrettelegge for reparasjon så raskt som mulig.