Comment signaler une borne ChargePoint qui ne fonctionne pas correctement?

Merci de nous avoir informés d'un problème avec une borne ChargePoint. Les conducteurs comme vous faites partie intégrante de la communauté ChargePoint.

Voici comment signaler un problème avec une borne:

1. Si vous trouvez une borne qui ne fonctionne pas, ouvrez l'application ChargePoint et sélectionner la borne appropriée.
2. Sélectionnez ensuite Signaler un problème sous Données de la borne.
   
   Astuce:Lorsqu'il s'agit d'une borne d'un réseau d'itinérance partenaire, appelez le numéro d'assistance affiché sur la borne pour obtenir une resolution plus rapide.
3. Veuillez choisir la description qui correspond le mieux à votre problème.
   
   Astuce: Vous devez partager votre position et l'accès à l'appareil photo pour signaler un problème de borne. Vous pouvez laisser un conseil de conduite sous Données de la borne si vous préférez ne les pas partager.
4. Partagez des renseignements utiles, comme des photos des dommages, afin que nous puissions rapidement déterminer et résoudre le problème.
5. Sélectionner Soumettre pour envoyer le rapport.
6. Vous pouvez faire le suivi de votre ticket sous Mes rapports de borne à l'onglet Compte. L'assistance de ChargePoint mettra à jour l'état de votre ticket lorsque la borne sera à nouveau opérationnelle. 
   
   Astuce: La plupart des bornes de notre réseau sont détenues et exploitées de manière indépendante, et le propriétaire de la borne est responsable de leur entretien. Lorsque nous déterminons qu'une borne de recharge ChargePoint ne fonctionne pas correctement ou qu'un conducteur nous informe qu'une borne ChargePoint est en panne, nous communiquons avec le propriétaire et nous l'aidons à effectuer les réparations le plus rapidement possible.