FAQ sur l’installation de ChargePoint Home Flex

La borne Flex peut être réglée pour recharger à 16 A, 24 A, 32 A, 40 A, 48 A ou 50 A. Plus l’intensité est élevée, plus la vitesse de recharge est élevée, tout dépendant de l’intensité du système de recharge intégré au véhicule. Les réglages à 32 A et à 40 A sont les plus fréquents, et ils conviennent à la plupart des conducteurs. Les réglages à 48 A et à 50 A offrent les vitesses de recharge les plus rapides, mais ils peuvent nécessiter des mises à niveau du panneau électrique. Si votre électricien mentionne que la capacité de votre panneau est limitée, sélectionnez l’intensité maximale que votre panneau peut accepter. Notez que l’installation enfichable au Canada peut uniquement être utilisée sur des circuits conçus pour  50 A. 

Tout d’abord, déterminez le réglage d’intensité souhaité. L’installation enfichable à l’aide de la prise NEMA 6-50 ou 14-50 fonctionne uniquement avec les réglages d’intensité à 32 A (disjoncteur 40 A) et à 40 A (disjoncteur 50 A). Tous les autres réglages d’intensité nécessitent une installation câblée. Pour les réglages à 32 A ou à 40 A, l’utilisation de la fiche facilite la désinstallation en cas de déménagement. Vous devez utiliser une prise NEMA étanche pour installer la borne Flex avec une installation enfichable à l’extérieur.

Parlez à votre électricien du réglage d’intensité qui vous convient et envoyez-lui le guide d’installation pour vous assurer que vous disposez de la prise et du circuit appropriés.

Non. L’installation enfichable de ChargePoint Home Flex avec une prise NEMA 6-50 ou 14-50 au Canada nécessite des circuits de 50 A (pour une recharge jusqu’à 40 A). Pour les autres calibres de circuit ou de disjoncteur (20 A, 30 A, 60 A, 40 A, 70 A, 80 A), la fiche peut facilement être retirée pour une installation câblée à l’aide de l’ouverture du conduit de 19 mm (3/4 po de taille nominale) située au bas ou à l’arrière de l’unité. Demandez à votre électricien de consulter le guide d’installation de ChargePoint Home Flex pour obtenir des conseils supplémentaires.

L’une ou l’autre option fonctionnera, et votre électricien peut vous aider à déterminer celle qui vous convient le mieux ou quelle prise est déjà installée dans votre maison. Nous aimons bien la prise NEMA 6-50, car elle ne nécessite pas de fil neutre supplémentaire, ce qui peut légèrement réduire le coût d’installation par rapport à la prise NEMA 14-50. Outre la recharge des VE, les prises NEMA 6-50 sont couramment utilisées avec les soudeuses, et les prises NEMA 14-50 sont couramment utilisées avec les fours électriques ou les véhicules récréatifs. 

Oui, ChargePoint Home Flex est étanche et conforme à la norme NEMA 3R pour une utilisation à l’extérieur. Utilisez une installation câblée ou une prise NEMA étanche pour l’installation enfichable.

De nombreuses prises de 240 V qui se trouvent dans un garage, comme les prises pour sécheuses, utilisent un type de prise qui ne fonctionne pas avec la prise de la borne ChargePoint Home Flex (NEMA 6-50 ou 14-50). Demandez à votre électricien si vous pouvez réutiliser le circuit pour les réglages d’intensité minimaux pour Flex (c.-à-d. Recharge à 24 A pour un circuit de 30 A) dans une installation câblée.

Les coûts d’installation varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’endroit où vous vivez, la distance entre votre borne de recharge et votre panneau électrique, l’alimentation électrique de votre maison et plus encore. Communiquez avec votre électricien local pour obtenir une estimation.

Tout électricien agréé peut installer nos bornes de recharge à domicile, et nous ne recommandons pas d’installateurs en particulier.

Consultez votre électricien pour vous assurer que la borne est bien installée. Pour le câblage, votre électricien doit retirer le câble d’alimentation d’entrée (fiche) sur le côté gauche de la borne (remarque : assurez-vous que la borne n’est pas sous tension). Retirez avec précaution le serre-câbles sans le briser, soulevez complètement les serre-fils blancs et retirez délicatement le cordon de la partie inférieure de la borne. Conservez le câble d’alimentation d’entrée au cas où vous voudriez l’utiliser ultérieurement.

Oui. Toutefois, si les codes locaux exigent un disjoncteur DDFT pour l’installation enfichable, ChargePoint recommande une installation câblée. Nous ne recommandons pas l’utilisation d’un disjoncteur DDFT, car Home Flex dispose déjà d’une protection intégrée par un dispositif d’interruption de circuit de charge (CCID). L’utilisation d’un disjoncteur DDFT dans le panneau, en particulier avec une installation enfichable, peut provoquer des déclenchements intempestifs du disjoncteur dans certaines circonstances et interrompre la recharge.

Non. Chaque borne ChargePoint Home ou Home Flex doit avoir son propre circuit attitré.

La longueur maximale autorisée est de 30,5 cm (12 po) en vertu du National Electrical Code (NEC).

La borne Flex a une intensité maximale de 50 A et une puissance de sortie de 12 kW (240 V, 50 A). Elle peut être réglée pendant le processus d’installation à l’aide de l’application ChargePoint jusqu’à 3,8 kW (240 V, 16 A).

Une fois la borne installée, vous pouvez facilement l’activer à l’aide de l’application ChargePoint et profiter des fonctions intelligentes de ChargePoint Home.

Non. Pour le moment, ChargePoint Home peut être activée à partir d’un seul compte de conducteur ChargePoint. 

Oui, vous pouvez mettre à niveau la vitesse de recharge de ChargePoint Home Flex si votre électricien met à niveau le circuit de la borne en conséquence. Votre disjoncteur doit toujours être adapté à l’intensité de la borne et vous devez vous conformer à tous les codes électriques et procédures d’inspection applicables. Dans le cas contraire, votre disjoncteur pourrait se déclencher. Veillez à régler l’intensité correspondant à l’étiquette que votre électricien a apposée sur votre panneau et sur votre borne de recharge.

Demandez à votre électricien de consulter le guide d’installation Flex avant de modifier les réglages d’intensité. Une fois qu’un circuit mis à niveau est installé, utilisez l’application mobile pour sélectionner Borne à domicile dans le menu principal, puis Réglages, puis Intensité du disjoncteur. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la source d’alimentation appropriée et l’intensité nominale de votre disjoncteur. Si vous n’êtes pas sûr de la puissance nominale du disjoncteur, communiquez avec votre électricien.

Tout d’abord, désactivez et supprimez votre borne actuelle de votre compte avant d’installer et d’activer votre nouvelle borne ChargePoint Home Flex. Dans le menu principal de l’application mobile ChargePoint, sélectionnez Borne à domicile, Réglages, Rétablir les paramètres par défaut, puis sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à confirmer. Cette opération supprime la borne précédente de votre compte, mais n’affecte pas votre historique de recharge.

Puis, assurez-vous que le disjoncteur du circuit de la borne est éteint et que la borne n’est pas sous tension. Désinstallez ensuite votre borne Home d’origine. Si vous disposez d’une borne enfichable dotée d’une prise NEMA 6-50, utilisez le gabarit de montage Flex pour percer des trous 2,5 cm (1 po) plus bas que les trous existants. Suivez ensuite les étapes d’installation et d’activation décrites dans le guide d’installation. Communiquez avec un électricien pour obtenir des conseils et une installation supplémentaires.

Nous vous recommandons fortement de connecter la borne au Wi-Fi pour profiter pleinement des fonctionnalités connectées de ChargePoint Home Flex. Si vous n’avez pas accès au Wi-Fi, vous pouvez toujours définir l’intensité de votre choix pour ChargePoint Home Flex à partir du réglage à 16 A par défaut en suivant ces étapes. Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à Internet et que le Bluetooth est activé sans qu’il soit connecté à d’autres appareils. Lorsque vous vous trouvez à proximité de la borne, ouvrez le menu principal de l’application ChargePoint, sélectionnez Borne à domicile, puis Configurer. Sélectionnez la source d’alimentation de la borne (câblée ou enfichable) et la puissance du circuit sur lequel la borne est installée selon les directives de votre électricien (20 A – 80 A). Sur l’écran de la liste de vérification suivante, vérifiez que l’élément « Configurer la source d’alimentation » est coché avant de recevoir un message d’erreur Wi-Fi ou d’être incapable de sélectionner un réseau Wi-Fi. Fermez l’application ChargePoint. Votre borne devrait maintenant recharger votre véhicule à l’intensité spécifiée en fonction de la puissance nominale de votre circuit.