¿Puedo recibir una factura o recibo por una sesión de carga?
Hay cinco formas de conseguir un recibo o factura de tu cuenta de ChargePoint por tu sesión de carga:
Si cargaste en una estación con tu cuenta de conductor de ChargePoint mediante Apoyar para cargar, la aplicación ChargePoint o la tarjeta ChargePoint
Ve a Cuenta > Notificaciones en la aplicación ChargePoint para configurar los recibos automáticos para la carga. También puedes seleccionar la pestaña Actividad en la parte inferior para ver la información de pago de las sesiones recientes y descargar Extractos de cuenta mensuales.
Si cargaste en una estación ChargePoint con una tarjeta RFID de socio de itinerancia
Para las sesiones de itinerancia, tu proveedor de servicios de movilidad eléctrica define los términos y precios de la carga y también emite el recibo por ti. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios si necesitas un recibo de tu sesión.
Si cargaste en una estación ChargePoint con una tarjeta de crédito o débito
Puedes descargar tu recibo en https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Ten los datos de tu tarjeta de pago listos para verificar que es tu recibo.
Nota: Algunos de nuestros mayores operadores asociados en Europa, como Instavolt, EG Group y EV Point, facilitarán los recibos a través de sus propios sitios web.
Si cargaste en una estación ChargePoint con Apple Pay o Google Pay
Puedes descargar tu recibo en https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Ten los datos de tu tarjeta de pago listos para verificar que es tu recibo.
Es posible que debas buscar el número de la tarjeta virtual de tu dispositivo:
- iPhone o Apple Watch
- Abre tu aplicación Wallet
- Toca la tarjeta de pago utilizada para la sesión
- Toca el botón "tres puntos" en la parte superior derecha
- Toca Número de tarjeta y consulta el número de Apple Pay que aparece en pantalla.
- Android
- Abre la aplicación Google Pay
- Toca Pago
- Selecciona la tarjeta de pago que utilizaste
- Desplázate hasta la parte inferior para encontrar el número de cuenta virtual
Si utilizaste una tarjeta de débito europea nacional, como Girocard, Pinpas o carte bleue
Nuestro sistema automático solo puede obtener los recibos de dichas tarjetas si tienen un número de tarjeta de crédito de 16 dígitos. Si tu tarjeta tiene dicho número, se aplican las mismas instrucciones que para las tarjetas de crédito y débito. Si no es así, ponte en contacto con Asistencia para conductores para obtener asistencia. Ten a mano el importe exacto que te facturaron, así como la fecha y la hora aproximada de la carga para identificar tu recibo correctamente.
