Ofte stillede spørgsmål vedrørende Venteliste

Hvis der ikke er nogen tilgængelige opladningssteder, når brugeren har behov for en opladning, kan vedkommende bruge ventelisten til at komme i kø for at få besked, når et opladningssted bliver tilgængeligt. Hvis alle opladningssteder er optaget, skal du blot tilmelde dig Ventelisten for den pågældende station i ChargePoint-appen. Når et sted bliver tilgængeligt, får du en meddelelse om, at der er reserveret et sted til dig, indtil du kan flytte din bil og tilslutte den.

Først skal du sørge for at aktivere meddelelser (i appen skal du gå til hovedmenuen og vælge Konto og derefter vælge Meddelelser), så vi kan sende opdateringer om din plads i køen. Sådan kommer du i kø:

• Når alle stationer er i brug, skal du klikke på Tilmeld dig venteliste fra kortvisningen i ChargePoint-appen (se nedenfor) eller præsentere din telefon eller dit kort ved en station.
  • Tip: Hvis Tilmeld dig venteliste ikke vises i appen, er der stationer tilgængelige, eller Venteliste er ikke aktiveret.
• Når en plads bliver ledig, giver vi dig besked med en sms- og app-meddelelse.
• Accepter pladsen, så reserverer vi den for dig. Accepter ikke, hvis du ikke kan flytte din bil med det samme.
• Hvis du har travlt, skal du trykke på Slumre for at lade den næste person få pladsen (men beholde din plads i køen).
• Hvis du ikke længere har brug for en opladning, skal du blot forlade Ventelisten.

Stationens ejer bestemmer, hvor længe en fører kan være på en station, så alle førere får mulighed for at oplade. Når det er tid til at flytte dit køretøj, sender vi dig en tekst og/eller e-mail, afhængigt af hvad du foretrækker. Du kan vælge, hvordan du vil modtage meddelelser i appen: Du skal blot gå til hovedmenuen og vælge Konto og derefter Meddelelser.

Når en station frigøres, kan du muligvis ikke flytte din bil med det samme. Du skal blot trykke på Standby og vælge at få en station senere. Vi lader den næste person i køen komme foran dig og holder din plads i køen i det tidsrum, du vælger. Når Standby-tiden er gået, tilbyder vi dig det næste ledige sted. Du kan også når som helst trykke på Afbryd standby for at komme tilbage i køen med det samme.

Stationsejeren styrer, hvor mange gange du kan være på standby. Efter din sidste mulighed for standby (du får en advarsel) vil du blive fjernet fra Ventelisten, hvis du ikke accepterer din plads. Hvis det sker, og du stadig har brug for at oplade, skal du bare gå tilbage i køen.

Hvis du ikke svarer, før din "Standby"-tid er udløbet, sættes du automatisk på standby, og den næste person i køen vil blive tilbudt stedet. Men husk, at hvis det er din sidste Standby-mulighed, bliver du fjernet fra Ventelisten, hvis du ikke tager stedet, når det tilbydes.

Hvis du ikke længere har brug for en opladning, når det er din tur, skal du blot klikke på "Forlad Ventelisten" for at give afkald på din plads. Du kan når som helst forlade Ventelisten ved at åbne appen, klikke over kortet, hvor det viser, hvor mange stationer du er i kø til, og derefter vælge "Forlad Venteliste".

Det er ikke noget problem - du skal bare klikke på "Rapporter et problem" og vælge "Bil blokerer station" i appen, når du har accepteret stedet. (Det er en anden god grund til at acceptere, før du tilslutter). Vi placerer dig forrest i køen og tilbyder dig den næste ledige plads.

Du kan når som helst tilmelde dig en stations Venteliste i ChargePoint-appen. Hvis "Tilmeld dig Ventelisten" ikke vises, når du klikker på en station, er Venteliste muligvis ikke aktiveret på den pågældende station, eller der er ledige pladser.