Jak nahlásím stanici ChargePoint, která nefunguje správně?

Pokud u stanice ChargePoint objevíte jakékoli problémy, oceníme, když nám dáte vědět. Řidiči jako vy jsou nepostradatelnou součástí komunity ChargePoint.

Při nahlašování problému se stanicí používejte následující postup:

1. Pokud narazíte na nefunkční stanici, otevřete aplikaci ChargePoint a vyberte tuto stanici.
2. V sekci Podrobnosti o stanici zvolte možnost Nahlásit problém.
   
   Tip: Pokud se jedná o stanici z partnerské roamingové sítě, nejrychlejší bude zavolat na číslo podpory uvedené na stanici.
3. Vyberte popis, který nejpřesněji odpovídá vašemu problému.
   
   Tip: Pro nahlášení problému se stanicí musíte sdílet svoji polohu a přístup k fotoaparátu. Pokud je sdílet nechcete, můžete zanechat tip v sekci Podrobnosti o stanici.
4. Když přidáte užitečné detaily, jako jsou fotky poškození, pomůžete nám rychle odhalit problém a vyřešit ho.
5. Svoje hlášení odešlete stisknutím tlačítka Odeslat.
6. Stav svého hlášení můžete kontrolovat v sekci Moje hlášení o stanicích na kartě Účet. Aktualizaci vašeho hlášení provede podpora ChargePoint po zprovoznění stanice.
   
   Tip: Většinu stanic v naší síti vlastní a provozují nezávislí provozovatelé, kteří zodpovídají také za jejich údržbu. Když zjistíme, že některá nabíjecí stanice ChargePoint nefunguje správně, nebo nás řidič upozorní, že je stanice ChargePoint mimo provoz, kontaktujeme majitele a pomůžeme mu co nejrychleji zajistit opravu.