Jak zgłosić stację ChargePoint, która nie działa prawidłowo?

Bardzo dziękujemy za poinformowanie nas o problemach ze stacją ChargePoint. Kierowcy jak Ty stanowią ważną część społeczności ChargePoint.

Możesz zgłosić problem ze stacją w następujący sposób:

1. Jeśli trafisz na niedziałającą stację, wybierz ją w aplikacji ChargePoint.
2. Następnie należy wybrać opcję Zgłoś problem w sekcji Informacje o stacji.
   
   Porada: W przypadku stacji z partnerskich sieci roamingowych, rozwiążesz problem szybciej, dzwoniąc pod numer obsługi klienta, umieszczony na stacji.
3. Wybierz opis, który najbardziej odpowiada Twojemu problemowi.
   
   Porada: Aby zgłosić problem ze stacją, konieczne jest udostępnienie lokalizacji i udzielenie dostępu do aparatu. Jeśli nie chcesz udostępniać tych informacji, możesz zostawić wskazówkę dla kierowców w sekcji Informacje o stacji.
4. W szybkim zdefiniowaniu i rozwiązaniu problemu pomogą nam takie informacje, jak zdjęcia uszkodzeń.
5. Wyślij zgłoszenie, naciskając przycisk Prześlij.
6. Postępy prac nad Twoim zgłoszeniem możesz śledzić w sekcji Moje zgłoszenia o stacjach w zakładce Konto. Gdy stacja znowu będzie działać poprawnie, Obsługa ChargePoint zaktualizuje status Twojego zgłoszenia
   
   Porada: Większość stacji w naszej sieci jest obsługiwana przez niezależnych właścicieli i to na nich spoczywa obowiązek konserwacji. Jeśli natrafimy na nieprawidłowo działającą stację ładowania ChargePoint lub otrzymamy od kierowcy powiadomienie o awarii takiej stacji, wówczas kontaktujemy się z właścicielem i pomagamy w jak najszybszym dokonaniu naprawy.