Wie melde ich eine ChargePoint-Ladestation, die nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Vielen Dank, dass Sie uns über Probleme mit einer ChargePoint-Ladestation informiert haben. Fahrer wie Sie sind ein wesentlicher Bestandteil der ChargePoint-Community.

So melden Sie ein Problem mit einer Ladestation:

1. Wenn Sie auf eine Ladestation stoßen, die nicht funktioniert, öffnen Sie die ChargePoint-App und wählen Sie die entsprechende Ladestation aus.
2. Bitte wählen Sie unter Stationsdetails die Option Problem melden.
   
   Tipp: Bei Ladestationen in Partner-Roaming-Netzwerken rufen Sie die Support-Nummer an, die auf der Ladestation angegeben ist, um die schnellstmögliche Lösung zu erhalten.
3. Bitte wählen Sie die Beschreibung, die am besten zu Ihrem Problem passt.
   
   Tipp: Sie müssen Ihren Standort und Kamerazugriff teilen, um ein Problem mit einer Ladestation zu melden. Sie können stattdessen unter Ladestationsdetails einen Fahrertipp hinterlassen, wenn Sie die Info nicht weitergeben möchten.
4. Bitte teilen Sie hilfreiche Details, wie Bilder des Schadens, damit wir Ihr Problem schnell ermitteln und lösen können.
5. Drücken Sie Absenden, um uns Ihren Bericht zuzuschicken.
6. Sie können den Fortschritt Ihres Tickets unter Meine Ladestationsberichte auf Ihrer Registerkarte Konto verfolgen. Der ChargePoint-Support aktualisiert Ihren Ticketstatus, wenn die Ladestation wieder betriebsbereit ist.
   
   Tipp: Die meisten Ladestationen in unserem Netzwerk haben unabhängige Eigentümer und Betreiber und der Stationsinhaber ist für die Wartung verantwortlich. Wenn wir feststellen, dass eine ChargePoint-Ladestation nicht ordnungsgemäß funktioniert, oder durch einen Fahrer auf den Ausfall einer Ladestation hingewiesen werden, setzen wir uns mit dem Inhaber in Verbindung, damit die Reparatur so schnell wie möglich erfolgt.