Posso obter uma fatura ou recibo para a minha sessão de carregamento?
Existem cinco formas para obter um recibo ou uma fatura na sua conta ChargePoint da sua sessão de carregamento:
Se fez o carregamento numa estação através da sua conta de condutor ChargePoint utilizando a opção Encostar para carregar, a aplicação ChargePoint ou o cartão ChargePoint
Aceda a Conta > Notificações na aplicação ChargePoint para configurar recibos automáticos para carregamento. Também pode selecionar o separador Atividade na zona inferior para ver os dados do pagamento de sessões recentes e descarregar Extratos mensais.
Se fez o carregamento numa estação ChargePoint utilizando um cartão RFID de um parceiro roaming
Para sessões de roaming, o seu fornecedor de serviços de mobilidade elétrica estabelece os termos e os preços de carregamento, bem como emite o recibo. Deve contactar o seu fornecedor de serviços caso necessite do recibo da sua sessão.
Se fez o carregamento numa estação ChargePoint utilizando um cartão de crédito ou de débito
O seu recibo pode ser descarregado em https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Deve ter os dados do seu cartão de pagamento à mão para verificar se o recibo é seu.
Nota: Alguns dos nossos maiores operadores parceiros na Europa, incluindo a Instavolt, o EG Group e a EV Point, fornecem os recibos nos seus próprios sites.
Se fez o carregamento numa estação ChargePoint utilizando o Apple Pay ou o Google Pay
O seu recibo pode ser descarregado em https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Deve ter os dados do seu cartão de pagamento à mão para verificar se o recibo é seu.
Pode ser necessário consultar o número do cartão virtual do seu dispositivo:
- iPhone ou Apple Watch
- Abra a sua aplicação Wallet
- Toque no cartão de pagamento utilizado para a sessão
- Toque no botão “três pontos” no canto superior direito
- Toque em Número do cartão e consulte o número do Apple Pay apresentado
- Android
- Abra a aplicação Google Pay
- Toque em Pagamento
- Selecione o cartão de pagamento que utilizou
- Deslize para baixo até à zona inferior para ver o Número da conta virtual
Se utilizou um cartão de débito europeu doméstico, como o Girocard, Pinpas ou carte bleue
O nosso sistema automático só consegue obter recibos para esses cartões se o número for composto por 16 dígitos. Se o seu cartão tiver esse número de dígitos, aplicam-se as mesmas instruções dos cartões de crédito e de débito. Caso contrário, deve contactar o Apoio ao condutor para mais informações. Deve conhecer o número exato do montante faturado, bem como a data e a hora aproximada do carregamento para identificar o seu recibo corretamente.
